盗難・紛失（所持金・所持品（旅券等）が盗難にあったとき、紛失したとき）

できること

	・	警察への届出に関する助言をします。例えば、警察への届出方法をご案内します。
	・	ご家族や知人からの送金に関する助言をします。
	・	旅券（パスポート）の新規発給又は旅券に代わる帰国のための渡航書の発給を行います。（要手数料）

できないこと

	・	金銭の供与、立て替え及び支払い保証
	・	クレジットカード等の失効・再発行手続、航空券の再発行手続の代行
	・	遺失物の捜索
	・	警察への被害届提出の代行
	・	犯罪の捜査、犯人の逮捕、取締り
	・	見つかった所持品の代理受取、日本国内への郵送

事件・事故に遭ったとき、緊急入院したとき

できること

	・	医療機関の情報を提供します。例えば、日本人がよく行く病院や日本語の通じる医療施設などを紹介します。
	・	ご家族との連絡を支援します。例えば、ご本人による連絡ができない場合には、ご本人に代わり医師から病状を聴取し、ご家族へ連絡します。（ただし、個人情報の保護を理由に病院からの情報提供には限りがある場合がございます。）
	・	ご家族が現地に向かう場合、外務省が住所地の都道府県パスポートセンターへ連絡し、できるだけ早く現地へ出発できるよう旅券（パスポート）の緊急発給の要請を行います。
	・	日本語の通じる弁護士リストを提供します。
	・	日本での治療を希望する場合は、緊急移送に関する助言を行います。例えば、移送方法についての助言、移送会社への連絡をします。
	・	死亡事件事故の場合には、ご遺体の身元確認をお手伝いし、ご遺体の荼毘、死亡証明書の発給及び日本への移送に関する助言を行います。

できないこと

【よくあるご相談】インターネットを利用した詐欺の被害に遭われた場合

LINEやカカオトークなどのSNSを通じて知り合った者から韓国の人気アイドルグループのコンサートチケットやグッズ等を購入するために代金を指定された銀行等の口座に振り込んだが、品物が届かず相手方と連絡も取れなくなったといった相談や、SNSを通じて友人、恋愛関係になったが、送金、プレゼントの要求、投資話を持ちかけられて詐欺の被害に遭った等の相談が増加しています。
日本国内で被害に遭われた場合、まずは日本で警察に被害届を提出していただくことをご検討ください。
被害届を提出される際に必要な資料等につきましては、警察にお問い合わせいただきますようお願いいたします。なお、韓国の警察によりますと、韓国国内で被害届を提出することも可能ですが、現状では韓国の警察署に訪問する必要があるとのことです。ご自身で通訳を準備していただく必要がある場合もございます。
日本で被害届を出される場合につきましても、韓国で被害届を出される場合につきましても、実際に警察で被害届が受理されるかどうかや、被害回復の可能性を含め、当館としてはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

緊急事態（大規模な自然災害やテロなどの緊急事態が起きたとき）

できること

	・	滞在する日本人の安否確認に最大限の努力を払います。 3か月以上滞在する場合で、海外の住所が決まったら必ず在留届を提出してください。短期旅行者の方の場合、把握が困難ですので、在外公館及び家族等へ無事であることの連絡をしてください。
	・	日本人の被害者がいる場合には必要な支援を行います。例えば、緊急移送のため関係機関などへの連絡を行います。
	・	避難を支援します。例えば、危険情報の発出等、退避方法についての情報を提供します。

できないこと

・

退避費用の負担

行方不明

できること

	・	捜索の方法、警察への照会、捜索願いに関する助言を行います。
	・	犯罪に巻き込まれている可能性がある場合には警察に対して照会をします。

できないこと

・

行方不明者の捜索活動

逮捕拘禁されたとき

できること

	・	ご希望があれば領事が本人との面会または連絡をします。
	・	日本語の通じる弁護士リストを提供します。
	・	ご家族との連絡を支援します。例えば、ご家族に連絡をとることができない場合、ご本人に代わりご家族に連絡します。
	・	差別的、非人道的扱いを受けている場合には、関係当局に改善を求めます。

できないこと

	・	釈放や減刑等の要求（適正な法手続がとられている限り、関係当局に対して、特別な扱いを求めることはできません。）
	・	弁護士費用、保釈費用、訴訟費用の負担、貸付及びその保証
	・	取調べや裁判における通訳・翻訳

困りごと相談

できること

	・	相談に応じ、解決方法について一緒に考えます。
	・	日本語の出来る弁護士リストや通訳に関する情報を提供します。

できないこと

	・	民事上の争いやトラブル（美容整形、芸能事務所等）の仲裁、訴訟への介入
	・	専門的な法律相談
	・	通訳及び翻訳
	・	外国査証、滞在許可、就労許可の取得の代行や口添え
	・	在留国の行政機関への届出の代行、届出書類の翻訳
	・	日本の年金や生活保護給付の申請の代行
	・	日本の運転免許証の発給・更新手続

【民事上の争いやトラブルに関するご相談の事例】